FAQ

Nous avons 3 tarifs fixes, définis en fonction de la complexité et de la taille du dessin.

Numérisation de broderie simple – Dessins avec des détails simples et peu complexes. Normalement inférieurs à 10 cm, si plus grands, mais avec des traits simples, ce tarif s’applique toujours.

Numérisation de broderie moyenne – Petits dessins avec beaucoup de détails entre 7 et 12 cm, ou dessins plus grands avec une difficulté moyenne, généralement inférieurs à 18 cm.

Numérisation de broderie complexe – Dessins de haute difficulté, généralement plus grands que 18 cm, avec beaucoup de détails.

Vous pouvez consulter Notre travail pour voir des exemples de chaque taux.

Si vous avez encore des doutes sur le tarif à choisir, vous pouvez nous écrire par WhatsApp ou par courriel à l’adresse contact@numerisationdebroderie.com

Les délais de livraison dépendent du type de motif de broderie :

Numérisation de broderie simple : Le jour suivant.

Numérisation de broderie moyenne : Généralement 2 jours après.

Numérisation de broderie complexe : 3 jours ou même plus selon sa complexité.

En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter pour obtenir des horaires et des livraisons spécifiques.

Pour vous inscrire et effectuer un achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. L’enregistrement doit être effectué dans la section Mon compte.
2. Une fois enregistré, vous recevrez un e-mail vous permettant de modifier votre mot de passe.
3. Connectez-vous à votre compte, accédez à la Boutique et sélectionnez le type de motif de broderie souhaité.
4. Sur la droite, vous trouverez un formulaire à remplir avec les caractéristiques telles que : la taille, le tissu ou la matière, et les numéros de couleur.
5. Vous devez télécharger votre image en cliquant sur le bouton « Sélectionner les fichiers » ou vous pouvez l’envoyer par WhatsApp ou par e-mail à contact@numerisationdebroderie.com.
6. Pour continuer le processus, sélectionnez « Ajouter au panier ».
7. Vérifiez que les informations contenues dans votre formulaire de demande sont exactes, puis sélectionnez « Valider la commande » ou « Poursuivre les achats ».
8. Choisissez le mode de paiement et activez la case des conditions générales.
9. Confirmez votre achat en cliquant sur « Commander ».
10. Un écran s’affichera avec le numéro et les détails de la commande. Ces informations vous seront également envoyées par courrier électronique.

Nous sommes là pour vous servir, contactez-nous pour toute question.

Pour vous faciliter la tâche, nous disposons de différents modes de paiement :

• Stripe – Avec les cartes bancaires Visa, Mastercard, etc.
• Paypal – Avec le solde PayPal ou les cartes bancaires Visa, Mastercard, etc.
• Virement bancaire – Seuls les paiements pour des transactions commerciales à partir de comptes commerciaux sont pris en charge. Les paiements à partir de comptes bancaires personnels seront refusés.

Tous les formats d’image conviennent :

CorelDraw, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, jpg, png, bmp, gif, documents pdf ou tout autre format bureautique.

Vous recevrez vos dessins en 3 fichiers :

• Un .EMB du programme wilcom, il est éditable, c’est le fichier source et nous vous conseillons de le sauvegarder.
• Un .PDF est la feuille de production qui contient la prévisualisation, les coupes et d’autres fonctions.
• Un fichier pour votre machine à broder :
  • .DST pour Tajima
  • .PES pour Brother
  • .JEF pour Janome,
  • .XXX pour Singer
  • .EXP pour Bernina et Melco
  • .10O pour Toyota
  • .VP3 pour Pfaff

Ou, le cas échéant, indiquez-nous le format que vous souhaitez spécifiquement.

Les modifications simples sont gratuites, elles font partie de notre service. Ce n’est que dans les cas où le dessin change radicalement et nous oblige à le numériser à nouveau qu’il y a un coût.